提供サービス
ビジネスマナー・接遇研修
一般的に身につけておくとよいとされるビジネスマナーを基本となるお辞儀や名刺交換から、会食でのマナーまでを学びます。新入社員のためだけではなく、ビジネスマナーに自信の持てない人や、すでに身についてしまっている間違ったビジネスマナーを改善したい人などにもおススメです。
電話応対研修
顧客との直接の対話をし、企業のCS(顧客満足)向上に重要な役割を担う「電話応対」。企業の顔にもなる電話応対を基礎から応用まで学んでいきます。またクレーム応対研修ではお客様の心をくみ取るための研修も実施します。
新入社員研修 若手・中堅社員研修
社員の姿勢が会社の姿勢に映ります。現座の第一線で仕事をしている若手・中堅社員の活性化は、業績向上に直結します。ビジネスマナーとともにニーズに合わせて実施してまいります。
電話応対診断
電話応対の専門家が貴社にダミーコールを実施し電話応対レベルを診断いたします。診断結果は後日、客観的な報告にアドバイスも含めてご報告いたします。電話応対教育・企業のCS(顧客満足)経営の指針としてお役立てください。
もしもし検定対策講座
もしもし検定は、公益財団法人日本電信電話ユーザ協会が設立した「電話応対スキル」の資格検定です。ビジネス電話を行うためのコミュニケーションの基礎能力だけでなく、ビジネスマナーやビジネスコミュニケーションの基本が身につくので侵入社員・若手社員、学生にもお勧めです。
電話応対コンクール研修
電話応対コンクールは、正しく美しい日本語を守り伝えるとともに、CS(顧客満足)向上を目指した電話応対の技能を競い合います。状況の把握からスクリプトの作成、発生練習、会話等回数を重ね研修を行います。
目指せ全国大会!